Ужас в совкомбанке

04.10.2019 15:51

1885

Оценка

Отзыв проверен

добрый день, 20 сентября оформили потребительский кредит со страховкой в совком банке по адресу г. санкт-петербург проспект ветеранов 105. 22 сентября пришли в отделение отказываться от страховки, заявление менеджер у нас приняла, девушка была с татуировкой во всю руку. бейджика у нее не было как и у всех сотрудников которые обслуживали клиентов. Консультант сказала, что заявление принято. спустя 14 дней не было ответа, позвонив на горячую линию сказали что заявления нет. сегодня повторно пришли в то же отделение банка, менеджеры так же сидели без бейджиков опознать ее смогли так же по татуировке, подойдя к ней она сказала , что ни чего не знает мы попросили принять заявление повторно, что делать она отказалась, в грубой форме. мы попросили позвать управляющего отделения, пришла так же женщина без бейджика, которая начала нас отправлять в другое отделение где работал консультант который принимал заявку, после нашего отказа уехать в то отделение начали на нас кричать и выгонять из офиса, угрожая охраной! Мы покинули отделение, так и не написав заявления. просим помочь в решении этой проблемы, и наказании данных сотрудников. отделения на проспекте ветеранов 105 город санкт-петербурга

Администратор народного рейтинга

2019-10-11T18:35:55+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

Совкомбанк

2019-10-08T18:09:32+03:00

Уважаемый Гиви! Условия были доведены до Вас в полном объеме при заключении договора. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. С Вами уже связался руководитель Бизнес группы и предоставил комментарии по описанной Вами ситуации. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, комиссия за дополнительные услуги отменена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026