Аннулирование карт и блокировка денежных средств

04.10.2019 16:24
2314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История в точности как в предыдущим отзыве из Екатеринбурга.  04.10.2019, в 7.00 (время Москрвсое) я получил СМС об аннулировании всех карт и номер телефона горячей линии. Интернет-банк тоже оказался заблокированным. По телефону разъяснений не дали. Отправили разбираться в банк.В ближайшем отделении банка (Москва, ул. Озёрная ул., 42)  оформили запрос в свою службу клиентского контроля. После чего пришло СМС: « … Мы вам ответим 03.11.2019 г.». И ……. ВСЁ!!! Хоть ляж и поваляйся!По телефону горячей линии не отвечают больше. Чат на сайте молчит. Поеду после работы в головной офис разбираться.ЗАЧЕМ МНЕ ЭТОТ ГЕМОРОЙ?!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-04T19:44:51+03:00
Добрый день, Возникла ошибка, в результате которой Ваша карта была аннулирована. На данный момент все исправлено. Карта активна. Примите наши искренние извинения. С уважением, эксперт Яна.
Usd.moskva
2019-10-29T13:16:27+03:00
Карты разблокировали в конце дня. Извинения принимаются. Вот написать, что произошёл сбой в системе сложно было?
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024