Необоснованное повышение процентной ставки и ежемесячного платежа

04.10.2019 16:41

2287

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяли ипотеку в РСХБ, платим всегда в срок и своевременно оформляем страхование.Каково было удивление когда в очередной раз открыл мобильное приложения для расчета суммы недостающей до оплаты,ставка стояла выше чем в договоре и соответственно все платежи повысились. 30.08.2019 сразу же написал в службу поддержки в мобильном приложении и позвонил в банк.Сказали что перешли на новое программное обеспечение и произошел сбой,обещали исправить.И да 02.09.2019 процентную ставку мне восстановили,но все ежемесячные платежи остались выше чем были ранее.И вот тут понеслось-обещания,обещания,обещания....Пришлось оплачивать значительно больше в текущем месяце,да и в дальнейшем платежи стоят выше.Прошел месяц-без изменений.Сейчас собираем документы на рефинансирование в другом банке.

Россельхозбанк

2019-11-07T16:41:39+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение было принято в работу и находится на контроле до полного его решения. Банком были осуществлены мероприятия по решению Вашего вопроса, произведена корректировка данных, график погашения приведен в соответствие. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Alwksandr-0573

2020-01-14T13:57:10+03:00

Да проблема была решена,но через очень большое количество времени и нервов.И не получив вразумительных ответов о сложившейся ситуации от сотрудников данного банка разного уровня (звонки на горячую линию,обращения на сайт,в приложении и личные встречи в центральном офисе нашего города) были вынуждены искать предложения от других банков.И конечно же нашли, Сбербанк с радостью согласовали рефинансирование на значительно выгодных условиях.Но даже при полном закрытии ипотеки в РСХБ возникла куча сложностей.Мы очень рады что наше сотрудничество с РСХБ закончено,а с ним и вечные проблемы. Для любой семьи ипотека-это серьезный шаг в жизни,но при сотрудничестве с РСХБ все превращается просто в ад!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026