Реструктуризация долга

Здравствуйте. Оставлю здесь отзыв о работе сотрудников ПАО "Сбербанк". С января 2019 года оплачиваю ипотеку в данном банке. Кредитная история очень хорошая, я никогда не допускаю просрочек и всегда погашаю кредиты досрочно. В августе столкнулась со сменой работы и с тем , что не было возможности внести платеж в срок. Я обратилась в офис банка расположенный в г. Хабаровск по ул. Краснореченской для того чтобы написать заявление на реструктуризацию .  В принятии заявления сотрудник мне отказала. Прямым текстом сказала что "это сложная процедура и бессмысленная трата времени. Занимайте деньги где хотите и платите" -пишу слово в слово ответ сотрудника банка. От такого отношения к клиенту я просто в шоке. В августе деньги я нашла и заплатила за август и сентябрь. В октябре у меня нет возможности внести платеж т.к. снова произошла смена работы т.к. прежнего места я ушла из-за сокращения дохода и через две недели устроилась на новую. В службу занятости на учет не вставала, т.к. сама в состоянии обеспечить себя работой. Сегодня позвонила в банк и сотрудник мне говорит о том, что моя ситуация не подходит под условия реструктуризации! "Вы можете написать заявление , но по таким заявлениям приходит отказ". Я не бегаю от банка, прошу лишь отсрочку до декабря. На встречу мне ваши сотрудники не идут! Я считаю такое отношение к клиенту похабным! У меня оформлена страховка жизни и жилья , которая по своей сути бесполезна. При первой же возможности я сделаю рефенансирование в другом банке и забуду про ваш банк как про страшный сон! Ваши сотрудники опираются исключительно на законы. Лояльности в банке 0 ноль. Прошу каких-то два месяца отсрочки , а меня открытым текстом. За клиента вообще не боритесь. Я хочу мирно разрешить данную ситуацию без моего обращения в суд.