Обман со страховкой и некомпетентность

Уважаемый Автор! По описанной Вами ситуации было проведено внутреннее расследование, по результатам которого мы готовы предоставить Вам обратную связь. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка 30.09.2019 г. Клиенту Банка был оформлен кредитный продукт. При оформлении данного продукта Клиенту была озвучена возможность защитить свои кредитные обязательства по кредитному договору с помощью финансовой защиты. Были озвучены сумма ежемесячного платежа, общая сумма выплаты и сумма переплаты. Озвученные условия Клиента устроили, однако на этапе оформления Вы попросили оформить договор без финансовой защиты. Сотрудник исключил данную услугу и взамен предложил другой коробочный продукт, по которому также были озвучены все существенные условия. Далее сотрудник снова озвучил сумму ежемесячного платежа, сумму переплаты и общую сумму по кредиту. Озвученные условия Вас устроили, после чего оформление было завершено, документы подписаны и переданы Клиенту. Вся существенная информация по договору и оформляемым продуктам была доведена до Клиента в полном объеме. По окончанию оформления сотрудник уточнил всё ли понятно по условиям и остались ли какие-либо вопросы, на что получил ответ, что всё понятно. Исходя из вышеизложенного некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Все существенные условия по оформляемому договору, а также по оформляемым продуктам были доведены до Клиента в полном объеме. В случае, если Клиент считает оформленный продукт не актуальным, необходимо напрямую обращаться к поставщику данного продукта по контактным данным, указанным в документах. Надеемся, наши комментарии позволили прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"