Предоставление договора страхования

04.10.2019 17:46
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка по адресу г. Барнаул, ул. Анатолия 97 для продления договора страхования, там один специалист по ипотеке мужчина, принял документы за минуту, я уточнила, причем ни один раз, что неужели на этом все?Не нужно ничего вносить в систему?Не нужно расписаться?Он сказал нет идите. Ок. Наверно, ему видней, уехала, на сл. день приходит смс предоставьте договор страхования или ставка повыситься, звоню на гор. линию уточнить, это автоматически у них так приходит или  сотрудник все-таки не внес мой договор, мне сказали обращаться в отделение, в онлайн-чат пробовала писать аналогично. Вот  почему нельзя такую пустяковую информацию узнать удаленно, для чего тогда вообще нужны гор. линия и этот чат. Один негатив. Прошу разобраться и уточнить почему поступило смс и все ли верно сделал сотрудник отделения, так как его действия очень сомнительны.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-10-09T17:28:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления информации. СМС- рассылка о предоставлении пролонгированного договора страхования к действующему кредитному договору носила информационный характер. Предоставленный Вами договор страхования от 09.10.2019 заключен сроком действия на календарный год. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по кредиту не увеличилась. В части обслуживания в Контакт-центре Банка сообщаем, что действительно в Контакт-центре не предусмотрено предоставление информации о принятом в офисе договоре страхования. В связи с чем, Вам было рекомендовано обратиться в обслуживающий офис Банка. Выражаем надежду на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
k*******@gmail.com
2019-10-09T08:23:26+03:00
Проблема решена спасибо,связались по телефону все рассказали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка