Аннулирование карты Польза и блокировка счёта

04.10.2019 18:51
2684
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня - 04.10.2019 у меня была аннулирована дебетовая карта "Польза". Обратившись по телефону в контактный центр мне подтвердили, что карта была заблокирована (причина не озвучена -т.к. сами не знают). Далее мне было предложено лично посетить офис банка с паспортом для разрешения ситуации, что я и сделал. Проведя 45 минут в банке, девушки-сотрудницы (у меня к ним никаких притензий - они честно пытались решить мой вопрос в силу своих возможностей) так и не смогли решить вопрос -почему заблокирована карта и как теперь получить мне с неё МОИ деньги (чуть более 50 000). Новую карту выпустить нельзя, деньги вернуть нельзя и так далее :( Вобщем деньги МОИ мне так и не вернули. Обещали связаться со мной в понедельник. Создали какое-то (куда-то) обращение и я получил СМС с номером обращения 7990434 "Мы вам ответим 03.11.2019 г" Надеюсь мне не придётся ждать свои же деньги целый месяц и эта ситуация разрешится как можно скорее! Вопрос к представителям банка: почему такие сложности, почему я не могу получить свои деньги с дебетовой карты, обратившись лично с паспортом в офис банка?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-04T19:56:38+03:00
Добрый день. Ошибка исправлена. Карта активна. Доступ в личный кабинет будет восстановлен в течение 24 часов. Примите наши искренние извинения. С уважением, эксперт Яна.
alexander128a
2019-10-04T20:05:24+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь такое больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024