Без объяснений аннулирована зарплатная карта

04.10.2019 19:05
3386
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой Хоум кредит банка более года. Завел вторую, зарплатную, пользуюсь и бед не знаю. И вдруг, безо всяких предпосылок аннулируются обе моих карты, включая зарплатную. Что делать? Я звоню по горячей линии - дозвониться невозможно, к тому же номер не бесплатный. Пишу в чат - аналогично, часами можно ждать ответа. Выходит единственный способ получить хоть какую-то помощь - это явиться лично в отделение. Ну кто ж так работает!!! Где доступный сервис?!! Явился лично. В отделении очень удивились ситуации, составили обращение (кстати, вход в личный кабинет тоже заблочили), и пообещали разобраться в течении 1 раб дня. Воз и ныне там! И что мне теперь делать?? Налички нет, привык пользоваться безналом, а тут такое!!   P.S. Никаких "серых"поступлений на карты не было. Срок окончания действия карт был с увесистым запасом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-04T20:06:29+03:00
Добрый день. Ошибка исправлена. Карта активна. Доступ в личный кабинет будет восстановлен в течение 24 часов. Примите наши искренние извинения. С уважением, эксперт Яна.
NBuzukin
2019-10-05T13:40:26+03:00
К концу суток позвонил сотрудник, сказал что обе карты теперь активны. На следующий день проверил работу онлайн банка - вроде все норм. Карты работают. Однако, неприятный осадок от всего этого остался...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024