Выплата по страховому случаю

04.10.2019 23:16
3292
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу разобраться в вопросе выплаты денежных средств по договору страхования № 313781 от 02.11.2015 г. умершей супруги Б-ой Ольги Андреевны, 10.09.1958 г.р. Отправлял документы на письмо от 22.04.2019 г. №270-***-02/***80 от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в связи со страховым случаем:      - 09.09.2019 г. в 11.33 по т. 8 800****95 объяснил, что нотариус не выдает свидетельство о праве на наследство по закону в моем случае. На вопрос каким документом заменить, мне дали ответ: справку на наследственное имущество от нотариуса; - 10.09.2019 г. комплект документов почтой отправил по адресу: 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). 01.10.2019 г. получил письмо от 23.09.2019 г. № 270-***-02/***972 от ООО СК "Сбербанк страхование жизни", по которому необходимо предоставить свидетельство о праве на наследство по закону.         02.10.2019 г. в 07.46 по т. 8 800****95 мне не смогли дать объяснение, почему по разрешению предоставить справку на наследственное имущество от нотариуса опять нужно предоставить свидетельство о праве на наследство по закону. А консультант в 16.06 02.10.2019 г. по т. +7(499) ***-**-37 рекомендовал обратиться к другому нотариусу.         Объясняю, почему приложена"Справка на наследственное имущество". Мне нотариус разъяснил, что наследникам переходит только принадлежащее наследователю имущество, имущественные права и обязанности. Состав наследственного имущества определяется на день открытия наследства (пункт 1 статьи 1110, статья 1112 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому нотариус в праве выдать свидетельство о праве на наследство только на то имущество, которое принадлежало наследователю на момент его смерти.           В моем случае супруге на момент смерти денежные суммы, причитающиеся по договору личного страхования с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", принадлежать не могли, поскольку именно в силу условий договора - право на получение возмещения страховой суммы возникает в связи с наступлением смертистрахователя.         Поэтому мои требования к Вам в получение денежных средств по договору страхования за умершую супругу Б-ую Ольгу Андреевну, 10.09.1958 г.р. являются правомерными. Прошу принять меры и ускорить выдачу причитающейся мне страховой выплаты.  М.И.Б-ий
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-01T19:47:35+03:00
Добрый день! Выражаю вам глубокое сожаление в связи с произошедшими событиями. Рассмотрение и признание/не признание событий страховыми, консультация по сбору необходимого пакета документов, сроки признания события страховым случаем и перечисление денежных средств находится исключительно в компетенции страховой компании. Страховая компания 28.10.2019 произвела страховую выплату в полном объёме в соответствии с вашим заявлением. В целях разрешения возникающих вопросов вам необходимо обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по телефону: 8-800-555-55-95. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка