Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

05.10.2019 08:39
9036
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году оформил кредитную карту Альфа-Банка: [b]Город[/b] Белгород [b]ID Клиент[/b] AP JUI2 [b]Номер отделения[/b] 1061 [b]Дата документа[/b] 03.10.2018 [b]Договор[/b] F0GERC20S18091812751 После очередного списания в этом месяце был несколько ошеломлен списанием с названием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" ...  Заметил, т.к. сумма на карте значительно уменьшилась и любые списания становятся явными. Внимательно изучил выписку за год и оказалось, что эту (абсолютно ненужную мне) комиссию начали списывать со следующего же месяца после оформления карты: 03.10.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 654,19р 03.09.19 Комиссия не снималась 03.08.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 530,56р 03.07.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 457,10р 03.06.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 194,54р 03.05.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 405,57р 03.04.19 На удивление, комиссию не сняли. 03.03.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 206,72р 03.02.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 62,24р 03.01.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 64,62р 03.12.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 10,95р 03.11.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 14,77р Когда начал искать отзывы по данной проблеме, оказалось, что я не один такой. На горячей линии и в соседних отзывах данного портала сотрудники Альфа-Банка утверждают, что при выдачи кредитной карты, сотрудник Альфа-Банка должен был рассказать о возможности подключения к карте "финансовой защиты". Возможно, но конкретно в моем случае Ваш сотрудник ([b]Д-кая Яна Андреевна[/b]), видимо, не удосужилась проинформировать меня об этой услуге.  Если бы это произошло, я, в любом случае, отказался бы от этой услуги, т.к. лично я страховками пользуюсь крайне редко — только если они обязательны. Мне просто молча подсунули бумаги "Индивидуальных условий" и "Расписку о получении карты". У себя я не нашел доп. соглашений или т.п. - о страховании чего-либо, которые я бы подписывал или не подписывал (нет моего экземпляра). Насколько я помню, на рабочих местах Ваших сотрудников установлены web- или другого рода видеокамеры. Если это сделано с целью контроля обслуживания, просьба просмотреть/прослушать видео-материал по моему договору (вся информация по договору в начале отзыва). [b][i]Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть средства, потраченные на неуместную "[/i][/b][b][i]Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". [/i][/b] [b]P.S.: [/b][i]Самое обидное в этой ситуации, что случись "вдруг что" - я даже не смог бы воспользоваться этим "страхованием" , так как даже не понимаю: От чего оно?! [i]Для чего оно?! [/i] Ведь при наступлении страхового случая первым делом необходимо звонить на спец.линию банка и сообщать о страховом случае. Соответственно, в каком случае звонить и куда — я без понятия. [/i]Уважаемые настоящие и будущие держатели банковских и кредитных карт Альфа-Банк, настоятельно рекомендую при оформлении выдачи какой-либо карты напрямую сообщать сотруднику банка, [u]что Вам не нужны никакие услуги страхования по данному продукту ([/u]если они Вам действительно не нужны[u]),[/u] — не дожидаясь информирования со стороны сотрудника банка. Так как самого акта информирования может и не произойти...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T11:51:54+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы дали своё согласие на подключение услуги и подписали необходимые документы. Ознакомиться с преимуществами программы страхования вы можете на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/credit/ ]сайте. [/url] Отметим, что на данный момент страховка отключена, а ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2019-10-08T14:25:33+03:00
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за то что оперативно отреагировали на мою претензию. Услугу отключили, средства возместили (хоть и не в полном объеме ).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка