Наглый обман банка и введение в заблуждение при подключении страховки кредита

Здравствуйте! В июне этого года я пришла в банк за получением карты. Девушка сообщила , что, кстати, мне одобрен потребительский кредит на 5 лет( о котором я даже и не просила). Я спросила о сумме минимального платежа, если я возьму 100 тысяч на 5 лет, сумма минималки меня устроила и я сказала, ну хорошо, пожалуй, возьму. А теперь Внимание! Сотрудница говорит( дословно): вот договор, общая сумма в договоре будет 113 000р, на руки получите 100 000, а 13 000 мы [b]вернем на ваш счет[/b], если погасите кредит раньше , чем через пять лет! Слова [b]страховка не прозвучало[/b] вообще!!! Я, находясь в крупном российском банке, а не на рынке с цыганами, не видела смысла не доверять сотруднице. Так же [b]много раз переспросила[/b], насколько раньше надо погасить этот кредит чтобы вернуть 13 000?  т.е я подумала, что это какая то залоговая сумма, и в полной уверенности, что банк мне ее перечислит, так как я в любом случае погашу этот кредит раньше срока, подписала договор. И радостно начала его погашать досрочно. И вот вчера зашла в другое отделение банка, чтобы внести платеж и спросила, можно ли уже вернуть эти 13000? там то мне и объяснили весь ужас( для меня) моей ситуации. затем я пошла в отделение, где брала кредит и обратилась к управляющей отделения, которая составила обращение, но денег , сказала не вернут, только через суд. Причем на руках у меня только договор где написано, что сумма кредита 113 000.  И никаких бумаг про страховку! Вопрос, где тогда эти 13000?почему я их не получила на руки? В общем, пишу, чтобы никто не попал в такую же ситуацию, и  призываю ни в коем случае не надеяться на порядочность сотрудников банка, которой, давно уже и в помине нет. А с банком мне  придется расстаться. А жаль, давно там обслуживаюсь.