Хороший банк. Но установка эквайринга ужас

05.10.2019 14:06
2379
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Не первый год являюсь клиентом банка как физическое лицо. С недавнего времени, стал его клиентом как ИП. Расчетный счет открыли очень быстро, претензий к выездному менеджеру тоже никаких. Но вот с эквайрингом беда. Срок установки до 10(!!)ти рабочих дней. 26.09 был открыт р\ч, т.е. будем вести отсчет с 27.09. Я привык, что у альфы замечательная техническая часть, короткие операционные сроки. Но тут меня постигло разочарование, два раза связывался со своим менеджером, она в свою очередь передавала информацию в технический отдел. Технический специалист связался со мной 4.10 и сказал, что заявка у него выгрузилась только 3.10, то есть спустя 5 рабочих дней, почему информацию не отправляли ранее не ясно. И теперь ему потребуется еще до 2х рабочих дней, для прогрузки оборудования и привязки к нашим реквизитам. Далее, находится специалист с оборудованием в Самаре, мы в Ульяновске. Оборудование могут отправить транспортной компанией, а это еще от 2х до 3х рабочих дней. В итоге срок превысит заявленные 10 рабочих дней. И все этом время мы не можем полноценно пользоваться эквайрингом, то есть несем убытки.  Вот такая большущая ложка дегтя. Я конечно понимаю, что Ульяновск периферийный регион, но сроки установки эквайринга очень большие. Тот же пресловутый и жадный сбер ставит терминал на второй, максимум третий день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-18T10:45:00+03:00
Уважаемый клиент, срок установки оборудования по эквайрингу составляет 5-10 рабочих дней с даты подписания договора. Договор подписан вами 26.09.19. Но, из-за необходимости отправки оборудования по почте, сроки установки увеличиваются, ориентировочно на один день. Терминал отправлен вам 08.10.19 по почте. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка