Автокредит, карта золотой ключ, доп.услуги

05.10.2019 18:16

2765

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 04.10.2019 мною был оформлен автокредит. При оформлении документов сотрудник выдал мне 2 карты: Автохалва и Золотой ключ. Якобы они обязательны для оплаты кредита. Про карту Золотой ключ сотрудник сказал пару слов, что это "дедовский" способ оплаты через банкомат в отделении банка и быстренько сныкал карту в файлик. А вот карте Автохалва он посвятил много времени, видимо, зубы заговорить. В этой карте и правда нет ничего плохого (но все равно это не обязательная услуга).Далее сотрудник помог создать личный кабинет, где появилась непонятная сумма в размере 4999р. Сотрудник сказал,что эта сумма за обслуживание счета по вашему кредиту и она спишется автоматически и быстро сменил тему. Создание личного кабинета было после оформления и подписания всех документов! В документах нигде не было сказано про обслуживание счета в размере 4999р! И как оказалось после, договора на карту Золотой ключ у меня на руках вовсе не оказалось! А вот на карту Автохалва- пожалуйста, все документы в порядке и на руках. Так же сотрудник очень просил активировать карту Автохавла на сумму 300р и выше. Я бы возможно и сделала бы это,если бы не выяснилась правда про Золотой ключ... Это я еще молчу про страхование жизни и ГАП страхование. В 07.10.2019 поеду в отделение банка отказываться от доп.услуг. Надеюсь, проблем не возникнет. Еще хотелось бы узнать, возможно ли отказаться от страхования ГАП ?

Совкомбанк

2019-10-14T16:11:15+03:00

Уважаемая Марина! Благодарим за обратную связь! В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии за дополнительную услугу. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Marina-b71

2019-10-10T16:07:16+03:00

Добрый день! Проблема решена, деньги за карту и за смс информирование вернули. Все было решено очень оперативно, буквально за пару дней! Сотрудник, который оформлял кредит, всегда был на связи,всегда уточнял, есть ли какие-нибудь вопросы! Обиды не держим. Спасибо Совкомбанк.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной user-694926233254 Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...

Совкомбанк

Автокредит с халвой user-330410991028 Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026