Не рекомендую эквайринг в этом банке

Итак мое чудо-общение в тех.поддержкой в этом банке началось 29 сентября по поводу проблем в работе с терминалом. Терминал интегрирован с кассой, и при оплате через терминал возникает ошибка. Раньше помогала кнопка "закрыть смену банковского терминала" в самом начале работы, терминал передавал на кассу данные в виде сверки итогов, и потом терминал исправно работал до открытия следующей кассовой смены. А 29 сентября этот метод перестал помогать. Я начала обращаться в СП. Общение в чате очень затруднительно, сотрудники отвечают каждый раз разные. задают одни и те же вопросы. Каждый раз приходится объяснять, что интернет мой работает стабильно, да, перезагружать терминал пробовала, да не помогло  и т.д. Написала в чате в таком виде: "1. Терминал с кассой интегрирован 2. Интернет - WiFi исправен и проблема не в нем 3. При оплате картой нажима на кассе "Банковская карта" - сигнал передается на терминал, клиент прикладывает карту, выходит ошибка на кассе и на самом терминал "Ошибка оплаты" Провожу сверку итогов - нажимаю соответствующую кнопку на кассе, на кассу передаются данные с терминала, выходит чек сверки итогов, терминал перезагружается... 4. Попытка оплатить повторно - сигнал от кассы не передается на терминал. 5. В кассе нажимаю "оборудование - Verifone Pax - применить настройки" связь с терминалом восстанавливается. 6. Далее снова пытаюсь оплатить картой - опять ошибка." Но сотрудники даже не удосуживаются перечитать заявку в чате с начала и до конца, и каждый новый сотрудник спрашивает ОДНО И ТО ЖЕ  Потом мне позвонил сотрудник банка, сказал, что на терминале нужно провести сверку итогов, для этого рассказал, как разъединить его с кассой, провести сверку итогов при помощи Смартсейл и после перезагрузки интегрировать с кассой. Это помогло. Но каждый раз при открытии новой кассовой смены приходилось делать это. Потом в один прекрасный день сотрудники банка поменяли пароль для входа в редактирование, и у меня теперь нет возможности проводить сверку итогов на терминале напрямую. Приходится ждать, когда сотрудники банка сами это сделают. Вчера вот дождалась к концу рабочего дня, а сегодня вот такой ответ: "К сожалению, точных сроков не могу озвучить. Возможно сегодня будет получен ответ.Ваше обращение находится на рассмотрении в профильном подразделении с высоким приоритетом. Как только мы получим ответ от коллег, незамедлительно вас проинформируем. Рекомендую ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства" Ответ был получен в 17.36 А написала я им в 12.12 что терминал по-прежнему не работает. Звонок в контакт-центр не помог.  У меня к руководству банка несколько вопросов Кто мне компенсирует ушедших клиентов и упущенную выгоду, которые не могут оплатить наличкой, а хотели оплатить по карте, и им пришлось уйти? Кто мне компенсирует потраченные нервы? Почему до сих пор не прислали сотрудника техподдержки на торговую точку? Почему до сих пор не заменили терминал? Заберите этот терминал, разбирайтесь с ним у себя, а мне принесите ДРУГОЙ, который нормально работает. Деньги за эквайринг списываются регулярно, а техподдержки НИКАКОЙ.  И да, обновление на Эвотор поставила - проблему это также не решило. Все советы сотрудников банка на уровне "протрите фары, попинайте колеса" а когда я говорю в тысячный раз, это не помогает, проблема в САМОМ терминале - следует ответ "передал инфомацию, ожидайте" Ребят, подскажите пожалуйста, в каком банке лучше открыть р/с и пользоваться эквайрингом? Где нормальные условия и отношения к клиентам?