Комиссия за организацию страхования

05.10.2019 20:22
2267
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пользуюсь услугами вашего банка не первый раз и никогда раньше не возникало никаких проблем с этим. Но видимо все бывает в первый раз. Заказал и забрал кредитную карту 100 дней без %, договор от 28.06.2019 г. в ККО «Санкт-Петербург-Проспект Просвещения», ул. Хошимина, 9. При выдаче карты и подписании договора с вашим менеджером И-ой Р.З. я специально сделал акцент на том, что никакие дополнительные услуги и в том числе страховки мне не нужны! Но по какой-то непонятной причине с июля по сентябрь с меня списывалась комиссия за организацию страхования. Ее я не подключал и в договоре + дополнительном соглашении так же нет ни слова об этой услуге страхования. По телефону связался с банком и отключил эту услугу через претензию № A1910022301. Оператор уточнил что вернуть списанные денежные средства могут только за последний месяц (что и было сделано банком), что абсолютно неприемлемо, так как услугу я не подключал и не подписывал никаких документов. В связи с этим прошу вернуть мне все списанные денежные средства в полном объеме за весь период времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T12:46:08+03:00
Уважаемый клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наши коллеги рассказывают клиентам о преимуществах программы финансовой защиты, однако решение о подключение дополнительной услуги принимает клиент. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до вас все преимущества услуги страхования. Мы вернём вам сумму ранее списанной страховой премии в полном объёме. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
potrox1991
2019-10-08T20:46:52+03:00
Добрый день. Денежные средства вернули, большое спасибо за оперативное решение данной проблемы. Надеюсь больше не возникнет никаких проблем в дальнейшем сотрудничестве с вашим банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка