Отзыв о работе сотрудников

05.10.2019 20:46
2446
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я хочу поблагодарить сотрудника контактного центра (горячая линия), который оформил заявку на возврат 2000р на кредитную карту №А1910021774 от 02.10.2019, в 14-50. Его вопросы были точны,  лаконичны, понятны. Благодарю также других сотрудников банка за положительное решение по моей заявке, оперативность сообщений и действий. Деньги я получила уже на следующий день. Хочу отметить, что в сложившейся ситуации была частично моя вина, я не получила купюры в банкомате из-за неопытности  невнимательности. Во всяком случае благодарю сотрудников банка и надеюсь на сотрудничество. Что касается работы банка в целом, мне нравится интернет-банк альфа-клик, вежливость и компетентность сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-12T13:27:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о своей ситуации во всех подробностях. Как вы взаимодействовали с горячей линией, по телефону или через чат? 21.10.2019 оценка зачтена с учётом дополнения из нового отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T13:30:50+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за выбор нашего банка. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. С удовольствием передадим сотрудникам вашу благодарность . Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка