Частичное гашение

Это просто какой то ужас! я просто не могу провести частичное гашение кредита уже три дня! В чем проблема списания? на счете 3391₽. В чате указывала, что общая сумма списания должна быть именно такой.  Мне сделали заявку на досрочное гашение, в которой фигурировала сумма 4033₽. Из них 665,30 ежемесячный платёж и 3367,7 частичное гашение. Откуда такие числа? Меня не устроила эта заявка, в чате отвечали не по делу. Все время желали хорошего дня, теплее одеваться и прочее. Клиентам это не нужно! Им нужно, чтобы решили их проблему! если  операторы не могут принять заявку корректно, разработайте приложение для самостоятельного пользования! Ваши клиенты не настолько идиоты, как Банк думает! и самостоятельно было бы проще и нервы в порядке! на второй день я все таки дозвонилась до банка. Оператор приняла заявку снова, но заявка так и не была отражена в приложении.  На третий день я снова написала в чат. Снова указала сумму 3391₽, которую необходимо списать со счета в счёт частичного гашения. Оператор ответила, что заявку зафиксировала. Да, зафиксировала. Но почему сумма опять не верная? Ну сколько можно нервировать клиентов!? Люди деньги хотят вернуть банку, а он не принимает! Что за бред? Сумма в заявке снова 4033₽, оператор уверила, что данная сумма отображена фиктивно, и спишется та сумма, которая у меня на счете. Но в заявке было написано, что не хватает средств для гашения. Оператор Написала, что списание пройдёт в 23:59 видимо мск. Я специально дождалась этого времени. И что я вижу? НИЧЕГО НЕ СПИСАНО! Сколько можно? Вы клиентов за кого держите? Я бы прикрепила всю переписку из чата, но жаль, что удаляется моментально, если выходишь из приложения.  никому и никогда не посоветую этот банк! исправьте эту ситуацию и сделайте уже списание!