Так партнер? Или халявщик? - банк в затруднении

06.10.2019 13:35
1947
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6-го сентября (месяц! тому назад) обратилась в контакт-центр Совкомбанка с вопросом, почему покупка в магазине, указанном на сайте карты Халва в качестве "магазина-партнера" (Трехгорная мануфактура, www.trekhgorka.ru), в истории операций отражается как покупка у "непартнера"? В контакт-центре составили обращение (№ 44527982) и более ничего. Ни да ни нет, ни ответа ни привета... Несколько раз в течение этого месяца звонила в контакт-центр: вежливо (поэтому оценка 2, а не 1) отвечают, что поставят некую отметку, чтобы мое обращение было таки рассмотрено. Пока что никакого результата это не принесло. Уважаемый Банк, моя проблема настолько для Вас сложна, что Вы месяц с ней бьетесь и разрешить не можете? Или, напротив, настолько пустякова, что Вы на нее махнули рукой и забыли за незначительностью?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-08T17:41:53+03:00
Уважаемая Влада! Действительно, Вы обращались в Банк по вопросу начисления баллов. В связи с тем, что магазином не своевременно представлены данные терминала, покупка отразилась вне партнерской сети. В свою очередь баллы за указанную операцию доначислены Банком, данные терминала скорректированы. Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса! В качестве благодарности за сотрудничество Вам активирован промокод, подробная информация о котором отражена в Мобильном приложении. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mvlv
2019-10-08T21:48:00+03:00
Уважаемая администрация banki.ru, почему-то не находится кнопка "Проблема решена", а она (проблема) таки действительно банком решена. В мою пользу . И "промокод...в качестве благодарности за сотрудничество" вполне скрасил ситуацию. Повысьте, пожалуйста, Совкомбанку оценку до "четверки". (И Вам, уважаемая администрация banki.ru, большое спасибо за действенную помощь в решении проблем).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка