Ужасный банк. Меняет условия договора после оформления

06.10.2019 17:41
2059
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился в банк для получения потребительского кредита 14.08.2019 года. С сотрудником банка подобрали оптимальный платеж на срок 57 месяцев. В очередную дату платежа было произведено ЧДП, после этого в личном кабинете произошло увеличение срока до 61 месяца. Доп. услуги уменьшаю платеж, меняю дату платежа, не подключал. Обращался в контакт центр для уточнения информации никто внятного ответа не дает, аргументируют тем, что ожидайте решение, с вами свяжутся. Запрос оформлен от 19.09.2019 № S1207404913118. Никакого сопровождения о стадиях рассмотрения со стороны банка нет. Не рекомендую этот банк!
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-09T13:30:31+03:00
Уважаемый Valer4ik92! К сожалению, не удалось до Вас дозвониться для предоставления обратной связи по Вашему отзыву. Хотел Вам сообщить, что по Вашему отзыву Банком была проведена проверка, в результате которой было выявлено некорректное отражение количества платежей по Вашему кредитному договору. В настоящий момент были предприняты все меры для урегулирования возникшей ситуации, в т.ч. проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, в результате которых график платежей был восстановлен до срока 57 месяцев. С данными корректировками Вы также можете ознакомиться либо в личном кабинете Почта Банк Онлайн, либо обратившись на горячую линию Банка или в любой удобный для Вас Клиентский центр. Приносим Вам свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с данной неприятной ситуацией. Искренне надеемся, что она не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если решение данной ситуации Вы удовлетворены, сообщите, пожалуйста, нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альберт ПАО "Почта Банк"
Valer4ik92
2019-10-12T20:33:55+03:00
Добрый вечер! К счастью вопрос удалось решить! Но осадок от сложившееся ситуации остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025