Работают ребята

06.10.2019 18:56
2478
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые воспользоваться услугами полгода назад. Сначала позвонил сотрудник и сказал, что может сделать карту 100 дней без процентов. Согласился сделали. Потом просто предложила сотрудник в отделении сделать карту с 10% кешбеком. Сделала. В итоге месяц назад предложили закрыть кредит в другом банке. Сделали под более выгодным процентом.  В отличие от других банков, многие вопросы решаются в онлайн чате прямо в приложении. Мне нравится!  Не знаю как с юр. лицами, но уже есть желание рассмотреть и открыть счёт для компании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T13:22:30+03:00
«многие вопросы решаются в онлайн чате прямо в приложении» – приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания с указанием даты события. 21.10.2019 13:25, оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.10.2019, оценка зачтена с учётом ответа автора.
Денис С-Пб
2019-10-22T23:48:11+03:00
2 октября 2019 написал в ЧАТ с просьбой оформить обращение №A1910020560 на возмещение начисленных процентов по кредитной карте. Не полностью внес ежемесячный платеж, на следующий день платеж был погашен, но система автоматически отменила льготный период и начислила проценты за весь период. Уже 3 октября банк пошел навстречу и вернул проценты, начисленные с 23 августа! В августе также оформлял через чат обращение на отказ от страховки и возврат комиссии за нее. И снова банк пошел навстречу и вернул деньги! Очень благодарен за такой клиентоориентированный подход к клиентам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T13:24:58+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за выбор нашего банка. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться, и вы будете полностью довольны своим выбором финансового партнера. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка