Комиссия за обслуживания карты, которой не должно быть!

Я сама в банках проработала более 10 лет, но с таким сталкиваюсь впервые! Так как периодически выезжаю за рубеж по совету подруги решила оформить карту Польза Тревел. Очень все здорово в описании карты! А самое главное - отсутствие комиссии за обслуживания при соблюдении определенных условий. Карту я оформила 16 августа. Пришла приятная девушка, выдала карту, все рассказала. Так как я очень внимательно отношусь к тарифам (так как сама банковский работник) уточнила у девушки точно ли первый месяц обслуживания бесплатный? На что мне ответили да, конечно первый месяц обслуживания бесплатный, а потом надо либо 30 тысяч на карте хранить, либо расплачиваться на определенную сумма. Далее я посетила отделение банка, чтоб подключить услугу по карте. Уточнила еще раз по условиям, мне ответили 1 месяц использования карты бесплатно! Соответственно 10 сентября я перевела на карту 30 тысяч рублей, чтоб комиссия за следующие месяцы мне точно не начислялась. Какого же было мое удивление, когда 1 октября с меня списали 200 рублей! Я позвонила на горячую линии и милая девушка стала рассказывать, что следующий расчетный период начинается не с 16 сентября, а с 1! А так как денег у меня на карте не было, то вот комиссия и начислена. Я не против таких тарифов по карте.....но почему Ваши сотрудники ни разу не сообщили мне о таких условиях расчетного периода??? Что по факту карта будет бесплатной не месяц, а только 14 дней? Далее девушка сообщила, что даже обращение эксперту писать бесполезно, ведь в тарифах на сайте все написано! Во-первых, тарифы на сайте обновили 1 октября 2019 года! Какое чудесное совпадение. И пункта про расчетный период по карте "Польза тревел" я там так и не обнаружила! Вообщем, может идея у данной программы была хорошая, но закончили как всегда! Только начала свою работу с вашим банком, на этом видимо и закончу. Не знаю вина это ваших плохо-информированных сотрудников или реально злой умысел, чтоб списывать деньги. В любом случае, очень жаль!