Отзыв о кредитной карте

07.10.2019 09:02
2041
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила в мае кредитную карту, воспользовалась деньгами, не заходила в Альфа банк онлайн, зашла туда в сентябре, оказалось, что с меня регулярно вычитали комиссию за организацию страхования, хотя я ничего такого не подписывала. Написала обращение А1910041394 об отмене этой комиссии и возврате денег, сообщили что принято положительное решение, но почему то вернули лишь последнюю вычтенную комиссию. Аргументировали лишь тем, что не могут вернуть предыдущие так как прошло более 14 дней и якобы это прописано в каком-то Федеральном законе. Главное тут они вспомнили про закон, а то что не законно вычитали эти комиссии, тут они про законы то и забыли....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T13:11:10+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта клиент самостоятельно принимает решение о необходимости подключения дополнительных услуг, поскольку они не являются обязательными. В банке имеется подписанное вами заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору страхования. Это даёт нам основание полагать, что договор страхования был оформлен по вашему желанию и согласию. Услуга страхования отключена, а ранее списанная комиссия будет полность возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user1705751
2019-10-10T13:29:05+03:00
Спасибо большое, сумму полностью вернули. Теперь возникла проблема с начислением процентов, была просрочка, сумма за эту просрочку не более 2000р. , а вычли 13 000 р., оказалось, что за льготный период тоже начисляются проценты, точный расчет процентов мне не стали показывать, т.к якобы у них нет таких данных. Льготный период разве не для того существует, чтобы за него не платить проценты??
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка