Разочарована!

Потратила 2 недели на то,чтобы только ПОДАТЬ заявку на рефинансирование. Рефинансирование двух потреб.кредитов. Замечу просрочек по оплатам нет, работаю официально, белая зп на карту Сбера. Просто брала кредит невыгодно, хотелось сократить срок и уменьшить % ставку. То сначала мы подали заявку, но управляющий (она обслуживала меня) случайно подала две заявки, из-за чего, как мне объяснили в другом отделении и пришел отказ. Ну как пришел... смс не было, я пришла сама в ближайшее отделение.  Ну ладно, с кем не бывает, подумала я. Управляющая очень приятная женщина, к ней претензий нет, договорились что она мне будет звонить и сообщать о статусе заявке. Подаем заявку другим способом в 2 этапа.  Первый этап - одобрено, прихожу для заполнения анкеты на второй этап. Заполнили, всё хорошо.  Меня специалист предупредила, что уходит в отпуск и мое дело и все пожелания передаст др.специалисту. Вот тут кабздец.  Подавали в пятницу, звонит в понедельник и сообщает, что второй кредит не подходит для рефинансирования, должно пройти 6 месяцев (а это через 3 недели) Я в недоумении, ну как так!? Документы же принимали, и не раз. Консультировалась в онлайн-чате раза 3, все повторяли, кредиты сторонних банков срок без ограничений.  Специалист "кредитного" отдела сообщила, что могут мне рефинансировать только один кредит которому год (который я бы вообще не рефинансировала, но добавила за компанию) Я ответила, что один мне не нужно, нужно два. Приходите тогда в ноябре, с пакетом  документов. В ноябре!! А с 26 сентября по 7 октября я просто потратила свое драгоценное время. Что за кредитный специалист, который не знает условий рефинансирования???  Хотела связаться с этим отделением, чтобы не отменяли заявку, но невозможно.  Позвонила на 900, оператор так же не смог помочь - нужно идти в отделение, но подтвердил, что кредиты сторонних банков без ограничений. А если я работаю, когда идти то?! Зачем идти? Чтобы опять ждать неделями ответа?? Когда в другом банке одобрили рефинансирование 1 день, без проблем. Но мне неудобен этот банк. Не думала, что Сбербанк не дорожит так своими потенциальными клиентами.  Рефинансирование, вроде для того,чтобы переманить в свой банк клиента, под низкий процент. А в итоге, одна нервотрепка.  Попробую сходить в другое отделение. Если и там такое же ... то путь в другой банк мой будет.