Банк, который я не порекомендую друзьям и знакомым

Банк, в котором несколько лет нормально обслуживался, в этом году как подменили. Началось с того, что в 27.02.19 в офисе Альфа-Банка (г. Самара, ул. Стара Загора, 124А) написал заявление о закрытии расчетного счета ИП. Какого-либо документа мне на руки о данной операции не выдали, сказав что только через неделю можно забрать документы о закрытии. В конце марта приходит СМС сообщение, что я должен за обслуживание банка за следующий месяц, а информации о закрытом счете в базе банка - нет. Проблема решилась только после нескольких дней и нескольких звонков на горячую линию банка. Следующие проблемы возникали, когда мы с супругой решили открыть счета (все-таки был положительный опыт ранее), для операций по продаже-покупки недвижимости. Выбрали Альфа-Счет, по которому, как сообщил менеджер офиса банка (г. Самара, ул. Стара Загора, 124А), мы можем в любое время бес проблем вносить и снимать деньги, а также дебетовые карты: Альфа-Карта и CashBack. Первая проблема возникла, когда через три недели супруге необходимо было снять часть суммы. Оказалось, что так как деньги лежали меньше 2-х месяцев, то комиссия составит 20 тыс.руб., - это для нас было новость. Решили, заплатив 2 тыс.руб., перевести деньги на свой же счет в Сбербанке, через специалиста офиса ККО «Кубань» (г. Краснодар, 01.08.19). Деньги списали, но в Сбербанк они не дошли. Через неделю вернулись в Альфа-Банк. Оказалось, что в платежном поручении, которое составлял оператор банка, в графе Получатель вместо ФИО получателя было написано — ПАО Сбербанк. При этом комиссию банк не вернул, отвечая по телефону, что сами виноваты — дали оператору неправильные реквизиты или плохую ксерокопию паспорта. Комиссию все-таки вернули через несколько недель после письменной претензии в банк. Следующая проблема, возникла с кэшбэком по карте CashBack (возврат 5% на АЗС, но не более 5тыс.руб., при покупках от 10 тыс.руб.). В июле покупки на АЗС составили около 10 тыс.руб — кэшбэк составил 518руб, в августе только на АЗС более 17тыс.руб. - кэшбэк 587руб. На вопрос банку, почему в августе кэшбэк не соответствует 5%, сотрудник заявил, что вы мол слишком мало тратили на прочие покупки, кафе и рестораны, поэтому банк решил не учитывать все затраты на АЗС. Это было очередной неприятной новостью от банка. Письменную претензию я писать не стал, решили с супругой в ближайшее время закрывать счета и с Альфа-Банком больше не работать. Очень удивляет подобное отношение к клиентам в наше время — интернета и возможностей соцсетей по распространению негативной информации.