Являюсь давним клиентом БинБанка, соответственно, автоматически стала обслуживаться в банке Открытие. Постоянно храню собственные ден средства в форме вклада, также однажды решила воспользоваться предложением банка и открыть себе кредитную карту. Позднее поняла, что карта эта мне не особо нужна и приняла решение ее закрыть.
На кредитной карте у меня были личные денежные средства, которые сотрудник банка предложила перевести на другую мою карту некого зеленого банка. При переводе сотрудник увидел, что будет взиматься комиссия, отменила операцию, но деньги все равно ушли. Комиссия снялась. Для того, чтобы карту мне закрыли, мне пришлось внести денежные средства в размере списанной комиссии.
Опять же по предложению сотрудника попытались сделать это банковским переводом с карты все того же зеленого банка, но средства "зависли" и мне пришлось внести наличные средства. Кредитку мне закрыли. А позже вернулись и "зависшие" средства на дебетовый расчетный счет, который у меня также был открыт.
Хотела снять деньги, но мне сказали, что если буду снимать сразу, не подождав месяца, то будет опять же комиссия, поэтому отложили до лучших времен. А когда наступили лучшие времена(это когда уже Открытие полностью поглотило Бин), я пришла переоформлять свой вклад и спросила, что насчет той небольшой суммы, которая лежит на моем р/с. Каково же было мое удивление, когда сотрудница уверенно сообщил мне, что никаких средств у меня помимо вклада в данном банке нет и никаких р/с у меня тоже нет.
Я убедительно попросила ее проверить еще раз, и тогда она очень бодро сообщила, что да, р/с был, но он закрыт, а деньги списаны в счет доходов банка, потому что я не пользовалась р/с и это такая комиссия. Я немного удивилась, самую малость, потому что никаких заявлений на закрытие р/с я не подписывала и о том, что обслуживание р/с может быть платным, тоже ничего не знаю.
Что ж, написали снова заявление в претензионный отдел. Что я такая-то такая-то, столько лет обслуживаюсь, как же так, за что же и почему же. А потом мне прилетает смс-сообщение, дословно: По вашему обращению №1-56961528362 сообщаем, что комиссия списана правомерно. Согласно Тарифам предусмотрена комиссия за введение и обслуживание счета в размере 600 руб. (или эквивалент в валюте счета по курсу ЦБ РФ на дату списания комиссии), при условии: 1. На дату списания комиссии операции по счету не осуществлялись в течение 12 месяцев и более, при этом операции по начислению процентов, списанию любых комиссий не учитываются. 2. на дату списания комиссии остаток на счете 5000 рублей (или эквивалент в валюте счета по курсу ЦБ РФ на дату списания комиссии) и менее.
Прошерстила весь сайт банка Открытия, пролистала все тарифы, думала, может я такая дурочка, бывает же, что тарифы поменялись, меня лично не уведомили, а на сайте информация есть. Но не нашла я никаких таких тарифов, в которых сказано, что я должна заплатить 600 рублей, а потом мой расчетный счет еще и закроют.
Вклад я свой, конечно же, заберу, а то вот так придешь однажды, а он закрыт и денежные средства списаны в счет доходов банка.
