Русский Стандарт

Обман с Подарочными картами

07.10.2019 11:57
2044
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрел Подарочную карту супруге в 2018 году. В 2019 она решила ей воспользоваться, но в магазине ее не приняли на кассе по причине отказа к приему в платежной сети. После звонка в банк выяснилось, что карту Банк заблокировал. Разблокировать карту банк отказывается, настаивая на том, что мне необходимо прийти в отделение Банка, пройти идентификацию и получить наличные средства в кассе, что нарушает мои права, т.к. подарочная карта была приобретена без идентификации в соответствии с 152-ФЗ и Банк не имеет права навязывать мне данную процедуру. На "горячей линии" банка пообещали, что сотрудник подразделения, занимающегося данными картами свяжется со мной, но уже 5 суток прошло и никто не перезвонил. В общем мое мнение - это обман, не ведитесь и не покупайте данные карты, потом не сможете доказать свою правоту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-10-08T17:44:56+03:00
Здравствуйте! Как Вам верно сообщили, Ваша карта была заблокирована в связи с поступившей информация о ее возможной компрометации. Действительно, согласно Условием по данным картам осуществить перевыпуск карты не возможно, в связи с чем, Вам было предложено получить средства, обратившись с соответствующим заявлением в офис Банка. Рада, что вчера удалось достигнуть договоренность об урегулировании вопроса. О переводе средств обязательно уведомлю Вас дополнительно. Искренне надеюсь, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
zyablov
2019-10-11T11:25:00+03:00
Банк нашел способ решить ситуацию в мою пользу. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка