КИВИ Банк

Киви - паралич

07.10.2019 15:05
2239
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, стандартная ситуация, отморозившая техническую поддержку Киви. Мне исполнилось 45 и, как это у всех происходит, пришло время менять паспорт. На время замены я получил Временное удостоверение личности гражданина РФ и расписку МФЦ, в которой указано, что новый паспорт будет готов 26.10.2019. Конечно же, по истечении срока паспорта Киви ввели  ограничения на расходные операции из кошелька. Не вопрос, [b]03.10.2019 рано утром[/b] отправил фото Временного удостоверения и расписки через сайт. На что получил номер обращения QW12505625 и бодрое послание почти естественного интеллекта, что все передано в техподдержку, ждите. Как оказалось, на этом конструктив и закончился. Калл-центр не может ничего, кроме передаст. А на письменный вопрос ответа нет.  [b]Сегодня 07.10.2019[/b], профессиональный статус кошелька по-прежнему ограничен, а сколько это будет продолжаться - тайна. Господа Киви, я на Вас удивляюсь. Вы являетесь высокотехнологичной компанией и важным членом национальной платежной системы. При этом имеете такой провал в стандартной клиентской ситуации. Просьба при ответе быть конкретными и не заводить волынку о процедурах идентификации. Почта России даст Вам здесь фору в скорости.
КИВИ Банк
2019-10-07T18:24:56+03:00
Здравствуйте, grossen. В рамках заявки QW12505625 запросили у вас дополнительную информацию. Сейчас лимиты восстановлены, но только до 24.10.2019. Потом нужно будет предоставить данные нового паспорта. Просим прощения, что пришлось долго ждать ответа.
grossen
2019-10-07T18:43:58+03:00
Спасибо за достаточно быструю реакцию. Ограничения по кошельку действительно сняты и, таким образом, проблема решена. Минус вижу единственно в том, что какие-либо действия последовали только после обращения на Банки.Ру. Звонить или писать напрямую в Киви было абсолютно безрезультатно. А это слишком жирный минус, поэтому зачет оценки в карму Киви оставлю полностью на усмотрение модератора.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка