Хотел остаться, но не судьба

В пятницу в рассылке наткнулся на акцию ХоумКредит "дополнительный процент к карте Польза для пользователей БанкиРу". Да, каюсь, не докрутил до доп.условий про новых клиентов. Поэтому первым делом уточнил через чат приложения, где почитать условия. Мне написали - на сайте.Хм, другие банки на такие вопросы умеют ссылки давать. Это был первый сотрудник банка, который не обратил внимание что действующий клиент интересуется акцией для новых.Естественно, оформил заказ карты. Звонок из банка (по номеру, который им известен). В разговоре я тщательно, несколько раз, уточнил про акцию, распространится ли она на меня, на что был ответ: если заходили по ссылке - то будет и 10% ПНО, и дополнительный 1%кэшбэка. Прекрасно. Договорились на курьера с 10 до 12. Это был второй сотрудник, который не остановил процесс. Курьер вместо 10 приехал в 15. Не нахожу в договорах упоминания про акцию, задаю вопрос. В ответ: я ничего не знаю, тут стандартная Польза с 7%ПНО, про акцию уточняйте на ГЛ. Тычу его носом в крупную цифру 6 в договоре, начинаю звонить на ГЛ (опять же через приложение). Первый ответ: документов на акцию никаких нет, но если проходили по ссылке : всё будет. В очередной раз объясняю, что я клиент ХоумКредит уже 6 лет, поэтому на слова не верю, прошу оформить обращение и подтвердить участие в акции. Девушка начинает оформлять и наконец- заявляет: так вы же действующий клиент, на вас акция не распространяется. Финал. Карточка уехала с курьером. Да, признаю, я упустил и не вник, что супер акцией ХоумКредит заманивает назад тех кто уже убежал, а на тех, кто только собирается и не хочет уходить от старого друга - ему плевать.Но два оператора могли бы и заметить, что с ними разговаривает их действующий клиент по их же каналам (через приложение), и уберечь меня от потери времени, а банк от ненужных расходов. В заключение хотелось бы пожелать банку ХоумКредит бережней относиться к своим клиентам, дабы не пришлось потом акциями заманивать новых.