Залоговые вопросы

07.10.2019 20:55
2546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наткнулся на хвалебную статью АБ в Инстаграмм, что кол-во положительных отзывов увеличилось вдвое. Внесу свою лепту) кстати, для сотрудников, которые будут реагировать на отзыв - читал я у какого-то гуру бизнеса, что негативные отзывы оставляют люди, которым не все равно, которые хотят что-то улучшить. А те, кому все-равно, молча уходят.  Так вот, была у меня ипотека - сделал рефинансирования из втб24. Но не делал залог в пользу АБ - все руки не доходили - платил повышенную процентную ставку. А 3 месяца назад дошли руки - оформил все документы, получил документы из государственного органа обратно, что все ок, квартира в залоге.  Пришло время ежемесячного платежа - нет снижения. Звоню, не дозваниваюсь. Обещают перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. На следующий день дозваниваюсь, говорят, подождите, в следующий месяц все будет ок. Но на следующий месяц тоже ничего не изменилось. Опять звоню, опять не дозваниваюсь, обещают естественно, что перезвонят, но стабильность - признак мастерства.  На следующий день мне рассказывают, что это косяк госоргана, но в следующий платёж все будет шикарно.  Наступает октябрь, естественно процентная ставка не изменилась. Естественно, я не дозвонился, естественно, мне не перезвонили.  Стабильность)
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-10-09T14:22:46+03:00
Уважаемый Андрей Андреевич! Благодарим за оставленный отзыв! Банк на регулярной основе контролирует нагрузку на сотрудников, принимает меры для оптимизации графика работы и численности персонала, ведет работу по повышению качества обслуживания. К сожалению, бывают непредвиденные, пиковые нагрузки, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые сложно спрогнозировать, в связи с этим сотруднику не всегда удается отвечать сразу на Ваши звонки. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 09.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о снижении процентной ставки с текущего процентного периода. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
gruumch
2019-10-11T15:17:00+03:00
Сегодня все вопросы были решены: мне позвонили, рассказали, почему возникла такая ситуация, сообщили, что ежемесячный платёж тоже изменили (я проверил в ДБО - да, платёж изменён). вопрос решён. Спасибо АБ за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка