Неработоспособная карта

В феврале текущего года оформил в Русском стандарте дебетовую карту Банк в кармане Мультиплатинум. Как указывалось в рекламе на сайте, карта просто супер, сама переключает счет с рублей, долларов или евро, когда нужно (тем самым она позиционировалась как карта для путешествий). Я ее оформил, а годовое обслуживание у нее не маленькое. Более того, я выбрал дизайн, но она пришла стандартной, то есть и здесь обман. Потом внимание: списалась плата за годовое обслуживание и на карте баланс стал минус более  млн рублей! Замечу, карта дебетовая, без овердрафта. Откуда она могла уйти в минус 1300000 руб., не пойму. Заблокировали все мои счета и вклады. А ведь перед оформлением девушка в офисе на Тельмана, 18, делая томные глаза, рассказывала, какая это прекрасная карта, там есть консьерж-сервис, "Они вам звонят и все рассказывают, рассказывают, рассказывают". В итоге эта карта лишила меня денег. Я пошел в вышеуказанное отделение банка, а сотрудницы лишь хихикнули и ничем не смогли мне помочь. Звонил сутки на горячую линию, там сказали, что это сбой в системе и ситуация может разрешаться до одного года. Это мне печальным голосом сказал парень на горячей линии. Вот и посуди! Виноват банк, а деньги заблокировали мои! Представьте, а если бы я был за границей?! Хорошо, что через три дня карта была разблокирована и я смог снять с нее свои средства (около 100000 руб.). В итоге я закрыл эту карту, т.к. она не доработана, закрыл кредитку Американ Экспресс и распрощался с Русским стандартом в начале апреля. Что интересно, потом карта мультиплатинум исчезла с сайта банка, видно она была действительно не доработана. Сейчас снова появилась. То есть банк обманывал клиентов, предлагая им некачественный товар. Поэтому я прошу банк Русский стандарт вернуть мне потраченные деньги за годовое обслуживание карты Мультиплатинум, а также принести официальные извинения. Я картой не пользовался, она была бракованной. Прошу Вас возместить мне ущерб. Вы не цените своих клиентов! Если надо, могу предоставить скриншоты.