Что сделать, чтобы забыть о вашем существовании?

Хотела закрыть кредитную карту бинбанка. в начале июля пополнила, т.е. погасила всю сумму задолженности и еще сверху рублей 60  в положительном остатке получилось. потом пришла в офис на верней радищевской в москве, написала заявление на закрытие карты. операционист (молодой человек со мной еще поспорил, мол ему для закрытия карты бина нужно куда-то звонить, а я пришла в нерабочие часы этого отдела, поэтому приходите-ка в рабочие. объяснила, что вы у меня заявление возьмите, а переведете остаток и закроете когда сможете. заявление было распечатано и подписано мной. обещал закрыть в срок до 45 дней.  Спустя время, в начале или середине августа, вижу в интернет банке задолженность, т.е. просрочку. начинаю звонить в колл-центр. и тут еще интереснее, звонила несколько раз. то мне говорили, что заявление есть, но не отключено смс-оповещение, поэтому идет списание комиссии, потом стали говорить, что заявления нет, потом давайте составим обращение на возврат комиссии, потом просто давайте составим обращение. и каждый раз когда я звоню, меня несколько раз куда- то переключают, кто-то что-то путается посмотреть, в итоге ничего не происходит, мою карту не закрывают, заявление не находят, списанную комиссию не возвращают. Слушайте, сколько можно издеваться? Вас этому учат что ли? мне ни разу не помогли. получается клиент может оставить заявление, а оно может исчезнуть и концов не найти? при звонках в колл-центр у меня только обращения фиксируют одно за одним и никто не разу не позвонил и ничего не сделал. подключитесь кто-нибудь, чтобы моя кредитная кара была закрыта. комиссия возвращена, а информация о просрочке удалена из моей кредитной истории, потому что это ваш сотрудник не выполнил свою работу.