Бездействие сотрудников в решении вопросов

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев. Сообщаем, в ходе проведенного расследования, было установлено, что денежные средства, имеющиеся на счете карты, все же были Вами получены. Отметим, что комиссия за их снятие не взималась, о чем свидетельствует выписка по свершенным операциям, заказать которую Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Заметим, что если вопрос с перевыпуском карты для Вас все еще актуален, Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»