Зачисляют перевод на неактивную карту

08.10.2019 09:32
2045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал перевод по СБП в надежде погасить задолженность по кредитной карте, но денежные средства зачисли на мою дебетовую карту, которая еще мной не получена и не активирована (я ее только заказал). В поддержке сказали, что помочь не могут. Деньги дистанционно перенести не возможно. Самостоятельно я их перенести на кредитку тоже не могу, т.к дебетовая карта еще не активирована. Отличный подход!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-18T11:40:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что смогли выделить время на телефонный разговор. Мы понимаем, что это неправильно, но пока система работает так, что при переводе по номеру телефона денежные средства могут зачислиться на любую карту. Мы ценим вас как клиента и поэтому вернем комиссию за выпуск карты в течение 2-х рабочих дней. Рады, что смогли урегулировать вопрос. Если вы также считаете, можете оставить комментарий об этом. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
KosmosMars
2019-10-18T11:45:22+03:00
Проблема решена. Спасибо банку за обратную связь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024