Просто отзыв

08.10.2019 10:11
3217
Оценка
5
Отзыв проверен
С 2005 года являюсь корпоративным клиентом ПАО Росбанк. Сотрудничество с данным банком начал с овердрафта, а в последнее время периодически кредитовался. Раньше, при восьмичасовом рабочем дне было затруднительно посетить банк, офисов банка было не так много, нужно было искать отделение поближе к месту проживания, уходило много времени на рассмотрение заявок, оформление бумаг и т.п. На сегодняшний день многое изменилось, и посещение банка стало практически сведено до минимума.  11.09.2019 – «У меня зазвонил телефон».Как зачастую это бывает в рабочее время и не совсем подходящий момент. На том конце линии мне представилась сотрудница Московского отделения Росбанка и проинформировала меня о возможности воспользоваться предложением банка по кредитованию и рефинансированию кредитов на приемлемых для меня условиях со сниженной процентной ставкой. После уточнения региона и города мы оставили заявку на звонок сотрудника Росбанка моего города на понедельник 16.09.2019.  Однако в конце рабочего дня 13.09.2019 мне уже позвонила, Менеджер прямых продаж ОО «ТО «Амурский» Дальневосточный филиал ПАО Росбанк Г-о Т.В., с которой мы быстро нашли общий язык по моим возможностям и приоритетам  в рефинансировании кредитов в других банках. Татьяна подготовила подробную информацию в трех вариантах и с данными предложениями 16.09.2019 приехала ко мнена предприятие. Обсудив предложенные  варианты по продукту «Рефинансирование» и «Просто деньги» мы подписали заявки на рабочем месте и на следующий день 17.09.2019 мне пришли СМС об одобрении всех поданных заявок.     В телефонном режиме с Татьяной мы еще раз обсудили наиболее приемлемый для меня вариант по продукту«Рефинансирование», в ходе разговора она еще раз привела все преимущества данного продукта, дополнительно рассказала о возможности приобретения  карт «120 под НОЛЬ» и «Можно все» с накоплением Cashback иTravel-бонусов.  24.09.2019 Татьяна привезла подготовленные документы по кредиту, которые мы подписали также на рабочем месте и в этот же день поступили денежные средства.Благодаря продукту«Рефинансирование» от Росбанка я снизил свою финансовую нагрузку по платежам. Татьяне приношу слова благодарности за проделанную работу, за ее терпение в подборе различных вариантов под мои возможности, за проявленную деликатность и профессионализм.
Росбанк
Росбанк
2019-10-08T10:40:35+03:00
Уважаемый Werh! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023