Навязывание услуг и бардак при оформлении

Очень некомпетентная (или, что еще хуже - обманщица) операционистка и в целом неотлаженный документооборот в банке. 26 сентября пришел в отделение банка Восточный город Люберцы, чтобы оформить кредитную карту. 1) Уже на стадии подписания заявления на заявку кредитной карты бросилось в глаза, что кредитный лимит 55000, хотя я просил 10000, то есть уже ИЗНАЧАЛЬНО операционистка подмухлевала запрос на карту. В результате просил карту Восторг и КЛ 10000, а одобрили карту Кэшбэк и КЛ 55000 (какое совпадение!!!). 2) ОЧЕНЬ долго все оформлялось. Хотя в очереди я сидел 10 минут, но на самом оформлении карты - еще полтора часа. Что-то постоянно подвисало, дважды операционистка перегружала компьютер. 3) В процессе оформления какой-то клиент, не дождавшись своей очереди (см. п. 2), начал выяснять какие-то вопросы с "моей" операционисткой, обвиняя ее во лжи. Почти сразу же дошло дело до крика. [s]Кричал[/s] Орал он на весь офис. Простой страховкой ТАК человека не вывести из себя...ТАКОЕ я видел первый раз в банках! 4) Страховки! Карту одобрили мне без страховок. В заявлении я от страховок отказался. Но на ГЛ и в чате сказали, что подключена страховка жизни.  Оформил обращение 20997111. В следующий приход написал заявление на отказ от страховки. Также попросил распечатать договор страхования - в нем страхователь своей подписью подтверждает, что не имеет хронических и прочих заболеваний из списка, не планирует операции и т.д. (стандартный набор), но я это НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Как можно втюхивать ТАК нагло???!!! 5) Так как кредитный лимит в 55000 мне не был нужен изначально,  то я попросил снизить его. Написал заявление (в первый визит) - обращение 20945598. Потом оказалось, что не та форма, просят ЕЩЕ раз прийти в отделение. Пришел. Опять ОЧЕНЬ ДОЛГО все оформлялось. Выясняли, как именно исправить пдф шаблона заявления, присланного из центрального офиса. Еще одно обращение: то ли 2099711, то ли 20987698 (их мне наоткрывали с запасом...) 6) Оформил сразу дополнительную именную карту ПС Мир. НО! Оперка доставку указала не в отделение (что логично, так как я сам в отделении ее заказал), а по месту фактического проживания. В чате говорят, что доставка от месяца до двух!!!  Прошу номер потового трека - не дают, могут указать только "статус отправки" -  "на упаковке". Уже 10 дней прошло, а карта все на упаковке.