Гарантия отличной ставки и ид отказ от услуг

08.10.2019 12:05
2438
2
Оценка
4
Отзыв проверен
29.09.2019 мной был оформлен автокредит Совкомбанке, при оформлении кредита меня не достаточно проинформировали о включённых в кредит доп услугах, оперируя лишь тем что кредит для меня супер выгодный и если я его буду хорошо платить по итогам гашения верну часть процентов, но вежливо улыбаясь забыли уточнить что за это все я должен буду заплатить за фин защиту страховку 162 321 руб, за гарантию отличной ставки 43663 руб и за карту которой в принципе пользоваться не буду т.к есть халва( карта золотой ключ) - 4999 руб все эти допы были включены в кредит, и в итого сумма кредита вместо 680 тыс стала 891 тыс руб,  т.к. Был уже вечер и я не достаточно разобрался в цифрах, поэтому лишь на следующий день разглядел все подводные камни, почитал в Интернете что я не одинок и что слава богу есть возможность от допов отказаться. 01.10.2019 мной в офисе Совкомбанка было написано обращение 45889616 об отказе от фин защиты и гарантии отличной ставки, позже 05.10.19 ещё одно обращение 46137481 об отказе от карты Золотой ключ, в итоге 05.10.19 деньги по фин защите мне вернулись и были зачислены в счёт погашения кредита а по остальным суммам тишина, в чате общения с сотрудниками банка никакой конкретики по срокам, одни 3 дня говорят другие до 10  максимум месяц обещают на возврат. В общем впечатление о банке который с порога вводит в заблуждение не очень хорошие складываются, просьба к сотрудника Совкомбанка читающим мой пост, посодействуйте в скорейшем возвращении денег на счёт пожалуйста, не заставляйте ставить вам негативную оценку и отказываться от всяческого дальнейшего сотрудничества с вам. Хотя выводы уже сделаны и знакомым вас явно не порекомендую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-10T16:50:58+03:00
Уважаемый Иван! Условия были доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, комиссия за дополнительные услуги отменена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка