Банк «Открытие»

Претензия!

08.10.2019 12:06
1913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый сотрудники банка! Отработка обращений, поступивших в Ваш адрес оставляет желать лучшего, так же как и общение с клиентами (а именно оператор Ольга № 01273, отвечает грубо ни о какой помощи речи и не идет) 1 октября банкомат при внесении денег в сумме 80 тысяч рублей написал на экране правильную сумму. но при зачислении и выдаче чека прописал сумму в 3 тыс рублей, сразу обратилась по горячей линии в Банк, о том что банкомат не доначислил 77 тыс рублей, зафиксировали обращение, на что ответили что будет рассмотрено до 08.10. сегодня уже 08.10 ни один сотрудник банка не может норм объяснить ситуацию! Сумма не маленькая, прошла неделя, нет адекватного ответа и общения со стороны сотрудников! Не советую пользоваться услугами Банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T09:28:39+03:00
Уважаемый автор, по этой ситуации мы отметили решение проблемы. Предлагаем по новому вопросу начисления кэшбэка опубликовать отдельный отзыв. Банк рассмотрит вашу ситуацию и прояснит вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-09T18:59:00+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислим на вашу карту в течение двух рабочих дней. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kapriz775
2019-11-08T06:55:33+03:00
Спасибо сайту иначе бы проблема так и не осталась решенной! Но возникла другая проблема в зачислении бонусов, т.к. карта у меня "зарплатная", решила попробовать использовать ее для оплаты, кэшбэк у меня должен быть 3%, но по каким-то причинам банк считает что условие по остатку в 100 000 рублей не выполнялось 1, и 3 ноября, но у меня есть чеки и в приложении отображается, что остаток на карте больше этой суммы, соотвественно в этом случае банк не прав! И вот снова и снова разочаровываюсь в банке, все не для клиента, а против!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка