Жалоба!

12 сентября я взял потребительский кредит, вскоре дома я обнаружил, что сотрудник много допов мне «втюхала». 23 сентября с 3 попытки мною было написано заявление на возврат д/с за: 1) финансовую защиту 2) пакет золотой ключ ( про него мне ни слова не сказали, сказали пусть будет) 3) гарантию мин. Ставки. Обращение было зафиксировано под номером 45379083. За финансовую защиту деньги вернули, за других два допа- нет. Неоднократно звонил на горячую линию, постоянно переписывался с сотрудниками через мобильное приложение. Толку 0. Говорят ждите. В договоре четко написано, что д/с подлежат возврату в течение 10 рабочих дней. Прошло уже больше! Где деньги уважаемый банк? Как просрочить платёж, так сразу штрафы, пеня, а как банк не выполняет условия, так даже не звонят и не извиняются! Хочу закрыть полностью кредит , но никак не дождусь своих денег! Так же 23 сентября мною было оставлена по горячей линии жалоба, на то что сотрудники Адлерского офиса (на ул. Молокова и Ленина) не берут заявление на возврат страховки, у них было тысяча отмазок, то придите завтра, то придите к тому сотруднику, у которого оформляли, то отправляйте заявление на Юр. Адрес в г. Кострому! После нервотрепки, благодаря горячей линии, заявление взяли, но ответа на мою жалобу по действиям сотрудников не было ( обещали рассмотреть ускоренно за 3 дня ).   Никогда никому не посоветую банк! Сотрудники только могут обещать, но ничего не выполняют как и собственно Банк. Не рекомендую однозначно. Быстрее бы вернули деньги и я закрыл бы кредит!