Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники

08.10.2019 12:46

2444

Оценка

Отзыв проверен

1) Время ожидания ответа оператора более 10 минут. И это в разные дни и в разное время суток. Это нормально? 2) По телефону один сотрудник сказал, что нельзя напистать заявление на досрочное погашение онлайн, другой сказал, что можно. 3) Писала претензию в офисе где-то месяц назад, до сих пор никто не связался. Суть претензии: Подавала на кредит в Строгинском отделении, там сказали, что выдача кредита будет бесплатна. На выдачу приехала в другое отделение и там Директор запретила бесплатно выдавать, только переводом в другой банк за 2500р. Как может быть, что в одном банке в разных отделениях разные условия ? На ходу просто придумывают. 4) Так же при выдаче кредита дополнительно открыли кредитную карту и сказали, что это обязательно. Но я торопилась и не стала выяснять. Но это скорее всего обман.

Администратор народного рейтинга

2019-10-15T18:51:52+03:00

Оценка зачтена с учётом дополнения автора.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-10-10T15:43:19+03:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего, приносим извинения за ожидание при обращении в контакт-центр банка. К сожалению, иногда наблюдается повышенная загруженность линии контакт-центра, но банком проводятся дополнительные мероприятия по оптимизации. Мы прослушали Ваши звонки в контакт-центр с сентября 2019 года и не выявили нарушений в работе сотрудников. В процессе переговоров вопрос дистанционного формирования заявления на досрочное погашение не поднимался. Для уточнения деталей ситуации по третьему пункту отзыва с Вами связался руководитель отделения «Строгинское». В связи с тем, что Вы затруднились предоставить информацию о наименовании или расположении офиса, в который обращались, у нас отсутствует возможность предоставить комментарии. Обращений от Вашего имени в ответственное подразделение банка не поступало. Сожалеем о возникшем недопонимании относительно оформления кредитной карты. В результате проверки установлено, что сотрудник отделения «Строгинское» проинформировал Вас о дополнительном одобрении кредитного лимита, который в случае необходимости можно будет закрыть в любое время, а также о том, что этот продукт не является обязательным к оформлению. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026