Слив персональных данных с доступом в интернет банк

В настоящий момент имею в банке потребительский кредит, который оплачиваю строго в срок без единой просрочки. По ряду причин, номер телефона, зарегистрированный при получении кредита, был внезапно передан неизвестному мне человеку. К сожалению, выяснилось, что смена привязанного номера возможна только путём написания заявления в единственном на весь СПб и Ленинградскую область отделения этого "уважаемого" банка. Само заявление, по сообщению сотрудников банка, рассматривается целый месяц!!! Заявление было написано ещё в мае, для этого мне пришлось брать день за свой счёт и ехать из области (где я работаю) в СПб, Сегодня выяснилось, что при проверке заявления со мной якобы не смогли связаться и заявление было списано в архив!!! И для смены номера телефона мне необходимо вновь писать заявление лично!! Для чего брать день за свой счёт и так далее по списку. Затем оно будет опять месяц рассматриваться и так далее. Всё это время незнакомый мне человек, вполне возможно, имеет доступ в мой интернет банк, к моим денежным средствам, однозначно получает СМС от банка с платежами, видит все мои платежи по кредиту. И всё это делается, по заверению сотрудников банка "для моей личной безопасности" !!! Сотрудники представительства не имеют возможности в режиме онлайн изменить мой контактный номер телефона, сотрудники колл центра тоже не могут это сделать, а также не могут либо не хотят связать меня с кем то из руководства банка, могущих принимать решение. Таким образом, меня вынуждают написать заявления в ЦБ и прокуратуру по факту разглашения персональной и банковской информации, о чем был честно предупреждён сотрудник коллцентра.