Изыди Сбербанк

08.10.2019 14:00
3042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда считал, что Сбербанк - безусловный лидер по сервису, пока не взял потребительский кредит в июле 2017 года в размере 300 000 рублей.  В январе 2018, по причине внезапной потери работы, не смог совершить платёж и началось.... Сначала мне просто стали через день названивать различные сотрудники, у каждого из которых была своя информация, свои цифры, некоторые даже просто откровенно грубили. Я согласился на реструктуризацию на абсолютно грабительских условиях (оформление ДС и снова вначале огромные проценты, а потом тело кредита). 17 сентября 2019 я решил досрочно погасить кредит и обратился в Дополнительный офис №9040/00712 Сбербанка в Коломне. Сотрудник принял заявление, озвучив сумму и выдав мне на руки копию. Озвученная сумма была сразу же переведена мной на счёт (через 10 минут). Сумма должна была списаться до 9 вечера этого же дня, как сообщил сотрудник. Этого не произошло, также не произошло списания и на следующий день, и я сразу же обратился в чат с вопросом, но не получил помощи. 19.09.2019 я снова обратился в офис и мне сообщили, что из за непонятной ошибки кредит не закрыт и мне нужно доплатить для его закрытия. Я не согласился с этим (ведь на руках подписанное сотрудником Сбербанка заявление) и понеслось: обращения, звонки по типу "От лица Сбербанка приносим....... бла бла... но сумму, Руслан Игоревич, всё таки надо доплатить." [b]А потом[/b] [b]вообще просто взяли и украли эти 800 рублей у меня из пришедшей на карту зарплаты и закрыли кредит, вы представляете???[/b] Я хотел сначала обратиться в суд с исковым заявлением, но, как показывает судебная практика суды на стороне Сбербанка. Поэтому, я [b]просто разрываю все связи с этой сомнительной конторой. Зарплату и пенсию переведу к конкурентам. + жена+родители+друзья, которые тоже в шоке и пишут заявления на перевод своих средств в другие банки. До свидания, Сбербанк![/b] А можно было просто списать эти 800 рублей и сохранить несколько хороших клиентов. [b]Ипотеку у вас еще брать хотел! Ни за что![/b] Всем советую обходить стороной!
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-11T19:22:03+03:00
Добрый день! Мне сообщили, что сумма, соответствующая размеру задолженности по уплате неустойки за просроченный кредит и проценты на дату досрочного погашения кредита, возвращены 11.10.2019 на вашу карту. Кредитный договор закрыт. Примите мои извинения за эту ситуацию. Буду благодарна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mr.polyakov.r
2019-10-14T08:35:42+03:00
Добрый день. Действительно, вопрос решён, средства возвращены. На мой взгляд, очень логичное и грамотное решение. Жаль, что рядовые сотрудники не наделены таким ресурсом и полномочиями пресекать подобные ситуации на корню. Тем не менее, спасибо Вам, Мария. Продолжаем сотрудничать)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка