Безрезультатное проведение рефинансирования

08.10.2019 14:06
3429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились 04 октября для рефинансирования ипотеки Сбербанка по квартире в г. Москве, так как прошло полгода с момента получения кредита. При разговоре по телефону уточнили у специалиста Райффайзен Ш-о И. детали рефинансирования, в частности, процентные ставки при условии погашения менее 20% стоимости квартиры. Его ответ был 9,29% для нашего случая (цену квартиры по ДКП и требуемую сумму кредита называли). Мы говорили, что можем погасить 20%, но тогда нам выгоднее оформить рефинансирование в другом банке с более низким процентом. Личный кабинет для загрузки документов так и не заработал. Несколько дней переписывались в обычной почте, пересылая конфиденциальные документы, в которых постоянно что-то не устраивало и необходимо было вносить правки. Сегодня 08.10.2019 решили ещё раз уточнить по процентной ставке, но у другого специалиста. Она ответила, что при погашении менее 20% стоимости квартиры ставка будет 9,79%. Для нас это стало шоком. Все документы по квартире и кредиту были на руках у Ш-о И. Неужели нельзя было сразу сказать про условия ещё при первоначальном обращении? На сайте в явном виде информации по процентным ставкам тоже нет. Получили отрицательный опыт сотрудничества с Райффайзен и потеряли несколько дней с не квалифицированным сотрудником банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-10T14:03:06+03:00
Добрый день. Приносим вам извинения за ситуацию, повлекшую за собой трату вашего времени в связи рассмотрением заявления на кредит. Действительно в ситуации, описанной вами, действительно имела ошибка сотрудника банка. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Genver
2020-01-14T13:20:39+03:00
Добрый день! Получен ипотечный кредит 06.12.2019 г. По результатам сделки написан положительный отзыв по опыту получения ипотеки в Райффайзен: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10327977/ С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка