Банк не берет на себя ответственность за неработающий сервис

08.10.2019 14:44

2710

Оценка

Отзыв проверен

Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв об МКБ, так как с удовольствием пользуюсь услугами данного банка и рекомендую его своим друзьям и родственниками. Однако в конце августа в последний день предложения банка о начислении 1000 бонусов при открытии вклада до конца месяца я не смог воспользоваться этим предложением, так как в системе банка был технический сбой, и открыть вклад в мобильном приложении было нельзя. Позднее я написал несколько обращений, в банк, на все получил отписку, как будто обратился в министерство, которая сводится к тому, что основной канал обслуживания клиентов — отделения банков, а в онлайне бывают сбои, и мы за это отвечать не будем. В то время, как одни представители банка заявляют, что банк видит свое будущее в переводе максимального числа операций в онлайн и сокращении отделений, другая его представительница (С. Ч-а), цель которой — дать понять клиенту, что виноват он сам, а не банк, заявляет: «Обращаем Ваше внимание на то, что Система интернет-банкинга для клиентов Банка является дополнительным дистанционным сервисом, при этом клиенты имеют возможность провести все необходимые операции, обратившись в любой дополнительный офис Банка». Позже я всё же открыл вклад в надежде на то, что банк признает свою вину в том, что я не смог воспользоваться его предложением, однако банк не счёл нужным снизойти до клиента, который пользуется его услугами уже много лет.

Администратор народного рейтинга

2019-10-15T18:16:20+03:00

Оценка зачтена за информацию об отсутствии оповещения о технических работах на сайте.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-10-09T17:34:25+03:00

Уважаемый Клиент! Действительно, в момент попытки открытия вклада в интернет-банке проводились регламентные технические работы. Для урегулирования вопроса мы рассмотрели Ваш вклад, открытый в сентябре, на предмет соответствия условиям акции «Праздничное настроение». По условиям акции были следующие требования: - сумма, размещенная во вклад, составляет не менее 100 000 руб. либо эквивалент указанной суммы в долларах США или евро в течение 30 дней с даты заключения договора; - срок заключенного договора банковского вклада составляет не менее 95 дней. К сожалению, сумма вклада в дату открытия составляла менее 100 000 руб., в связи с чем условия акции не были соблюдены и начислить бонусные баллы не представляется возможным. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Строгино user-661926209288 22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-904426208517 22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд от мкб user-289114342057 Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026