Двойное списание суммы

08.10.2019 14:58
2297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
06.10.2019 в 22.00 мною был совершена оплата мобильной связи (Билайн) на сумму 210 руб. После каждой операции я произвожу сверку остатков, которая подтвердила списание данной суммы.    Однако 07.10.2019 я обнаружила, что данная сумма списана уже дважды. В личном кабинете данное двойное списание отображается как 2 платежа в одно время: один – в Билайн на связь, второй в Банк Хоум Кредит как платеж неизвестного назначения. При этом на счет Билайн 210 руб. зачислено только 1 раз.   Через контакт-центр не дозвониться, через чат - оператор не отвечает уже час!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T16:25:16+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-08T17:46:38+03:00
Добрый день. В ходе телефонного разговора была урегулирована ситуация по двойному списанию с карты. По операциям на 2500 руб. и на 6,62 руб. создано обращение на рекламацию( оспаривание операции) ,срок рассмотрения до 30 дней. По итогу Вас проинформирую. С Уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024