Наплевательское отношение к клиентам

08.10.2019 16:15
1888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, являюсь клиентом банка , обратился в офис написал заявление на изменение контактного номера телефона, сотрудник принял его у меня (отделение проспект мира 122) сказал в течении 5 рабочих дней номер будет изменён, на всякий случай я взял ксерокопию заявления, через 5 дней я обратился в онлайн чат, сотрудник Виктор написал, что нужно подождать ещё 5 дней. Через 2 дня я позвонил на горячую линию там зарегистрировали заявку, номер не сказали, сказали ждать ещё 5 дней, затем сегодня я написал в онлайн чат сотрудник Ринат принял заявку 19-10-02566, и попросил подождать ещё 5 дней, потом сразу отключился, я уточнил насчёт срока, на этот вопрос сотрудник Алена ответила не переживайте  сейчас необходимо лишь ожидать, уважаемые сотрудники банка, я заявление написал 27 сентября я должен месяц ждать пока вы поменяете мне номер телефона? В это время все смс уведомления переходят на утерянный номер телефона, я несу финансовые риски и немого полноценно розоватая продуктами банка, прошу разобраться в кратчайшее время, все документы и вся переписка у меня зафиксирована при необходимости могу направить!.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-10T14:18:54+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш мобильный номер был скорректирован в программе банка. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ksa25.msk
2019-10-10T14:24:26+03:00
Номер изменили, подтверждаю, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024