Проценты за возврат денег

Погасил автокредит досрочно. Ввиду того, что при подписании навязали страхование жизни (с весьма грабительскими тарифами) решил вернуть обратно.  Согласно договору это 80% от оставшейся суммы.  Замечу, что страховку оформляет банк по моему поручению - те я сам договор не вижу и со страховой (Allianz) не общаюсь. Попытка дозвониться не  привела к успеху. Пишу в чат. Оператор отвечает, что все вопросы - в страховую. Попытки выяснить хотя бы номер договора к успеху не приводят. Оператор в итоге отказывается что то объяснять и предлагает все узнать на месте, в офисе банка. Параллельно с чатом дозвонился до страховой - тут уже проще - сразу отправляют в офис. Иду в офис. В офисе зависшая система поэтому заявление на возврат приходится заполнять вручную.  Следующий сюрприз - деньги страховая возвращает не мне а банку. Поэтому , через 2 недели, приходится снова идти в банк и писать заявление уже о переводе моих денег в другой банк. И вот тут то банк выкатывает очередное требование - за перевод он требует комиссию.  При этом : [list][*]В банке нет кассы и вернуть деньги через нее невозможно[/*][*]В банке нет терминалов и пластика, поэтому возврат денег через них тоже невозможен[/*][*]Возврат денег через Росбанк (который является партнером для внесения денег) без комиссии тоже невозможно[/*][*]В договоре про комиссию ничего нет и комментировать это сотрудники отказываются.[/*][*]В ходе оформления кредита и страховки про комиссию ни слова не прозвучало.[/*][/list]Те по сути имеем делом со скрытым платежом/навязанной услугой.  За четыре месяца общения с банком получил столько негатива, что и сам больше никогда с этим банком работать не буду и всем не советую.