Сервис безопасных расчетов не для слабонервных продавцов недвижимости

08.10.2019 17:40
5179
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продавала квартиру по переуступке, покупателю одобрили ипотечный кредит в Сбербанке и одним из условий этого банка  по оплате было проведение расчетов не через ячейку, аккредитив ( как мы планировали), а через ЦНС СБР с использованием номинального счёта, без альтернативных вариантов. Продавцу в такой цепочке с банком (представителями банка) общаться очень сложно, а после подписания соглашения и кредитного договора в офисе - невозможно - в чатах Дом Клика никакой информации не получить, все остальное общение только через покупателя, отвечают (такое ощущение что роботы) общими фразами без конкретики. Ок Соглашение и ипотеку зарегистрировали 26.09.2019. Покупатель уехал в отпуск. До 06.10.2019 Попытки выяснить когда же будут перечислены средства с хвалёного номинального счёта успехом не увенчались. Ответа два - 1. Везите документы, подтверждайте что соглашение зарегистрировано, если хотите ускорить процесс, и 2. мы ждём подтверждения Росреестра о регистрации, при том что на сайте Росреестра уже давно информация эта есть, какое ещё подтверждение нужно?непонятно. Недобросовестное исполнение договора и нарушение сроков, но суть в том  что договор подписан между ЦНС и покупателем и прав у продавца никаких. Недвижимость зарегистрирована на покупателя, а продавец банку и цнс не интересен и несёт убытки от неполученных во время средств, банк в это время спокойно ими пользуется и получает выгоду . При этом переводы на счета застройщиков осуществляются день в день с датой регистрации ДДУ. Вероятно такое отношение к бесправным физическим лицам. Сегодня 08.10. , прошло две недели - денег нет. В общем не советую. Если есть возможность- избегайте сервис "безопасных" расчётов сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-31T19:50:56+03:00
Добрый день! Безусловно, описанная вами ситуация не может оставаться без внимания, руководством банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания. Мне стало известно, что ваш вопрос решен и 10.10.2019 деньги зачислены на вашу карту. По договору сервиса безопасных расчетов банк самостоятельно производит запрос в Росреестр. На основании полученных данных происходит автоматическая разблокировка средств. На сделке сообщалось о необходимости предоставления зарегистрированного договора - основания для подтверждения целевого использования и ускорения процесса перечисления денежных средств, так как обновление информации в Росреестре производится с задержками. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
namicha8
2019-11-01T20:15:18+03:00
Добрый день! ЦНС исполнил обязательства по переводу средств с номинального счёта покупателя на счёт продавца, предусмотренные договором 11.10.2019 г. (переуступка зарегистрирована 26.09.2019г.) Сроки исполнения обязательств - к сожалению, не соответствуют заявленным в договоре и не известно на сколько мог бы растянуться этот процесс (автоматического перевода средств с номинального счёта) без вмешательства заинтересованных в получении средств лиц ( в моём лице) и подключения к решению этого вопроса сотрудника банка в вашем лице. P.S У меня есть опыт проведения расчётов по сделкам купли продажи недвижимости через сервис безопасных расчётов и в качестве покупателя и в качестве продавца. В сделке, где я выступала в качестве покупателя, расчёты были проведены день в день. В любом случае - СПАСИБО за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка