Самый ужасный банк из всех мне повстречавшихся

Уважаемый Lacteavia! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что в Контакт-центр по вопросу списания денежных средств с Вашей карты Вы обратились 11.04.2019. В ходе телефонного разговора сотрудник Контакт-центра уведомил Вас о том, что операция совершена с использованием реквизитов карты на сайте. Операции, произведенные с использованием реквизитов банковской карты (в том числе номера карты и/или срока действия и/или кода СVV2/CVC2/ППК2 при его запросе), признаются совершенными держателем карты и у Банка возникают обязательства по исполнению платежных документов, по факту поступления которых операция отражается по счету Клиента. Отметим, что решение об использовании технологии 3D-Secure при проведении операций интернет-магазин (эквайер) принимает самостоятельно. Соответственно, Банк не может влиять на предоставление данной услуги на всех сайтах. Услуга 3D-Secure по Вашей карте подключена и при совершении операций на сайтах, поддерживающих данную технологию, Вам направляются SMS-коды для подтверждения платежа. Относительно перевыпуска банковской карты сообщаем. 10.07.2019 сотрудник офиса предложил Вам бесплатно перевыпустить дополнительную карту, выпущенную к Договору. Указанные действия сотрудника офиса являются некорректными. В связи с чем, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. 30.07.2019 на основании подписанного Вами заявления на перевыпуск банковской карты по причине ее утраты сотрудник офиса оформить перевыпуск основной карты. На момент Вашего отказа от перевыпуска карты операция уже была оформлена. В связи с чем, сотрудник уведомил Вас о том, что уточнит возможность отмены указанной операции. Принимая во внимание, что отменить указанную операцию в рамках рассматриваемой ситуации было нельзя, банковская карта была перевыпущена и доставлена в офис Банка 03.08.2019. При этом Вы могли отказаться от получения перевыпущенной на Ваше имя банковской карты и обратиться в Банк с заявлением об отмене комиссии за ее перевыпуск. Дополнительно сообщаем, что денежные средства, перечисленные Вами 08.10.2019 с текущего счета, зачислены на счет, открытый Вам в рамках Договора банковской карты, в этот же день. Надеемся на понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.