Вводят в заблуждение предложениями

Являюсь давним клиентом банка. Почти все было в меру, но в последнее время начался какой-то треш. Висит предложение в ИБ и МБ о пред-одобренной кредитной карте с крупным лимитом. Жму на кнопку в ИБ, звонков нет. Завожу заявку на сайте, сразу отказ. Спрашивается зачем дразнить. Отказ видимо потому что у меня и так есть от банка две кредитки с древними тарифами. Одна из них истекла. По телефону сказали, что перевыпустить больше не могут, так как тариф древний. Сказали, что для меня есть предодобренное предложение на кредитку опенкард. Нужно прийти в офис, там вместо закончившейся сделают опернкард. Прихожу в офис, там предложение для меня на кредитку не видят, видят только потреб. кредит. Перевыпустить истекшую карту сказали не могут, тариф типа древний, и лимит на новою опенкард перенести не могут. Зачем, спрашивается, в офис было зазывать!? Полное не уважение к личному времени клиента! Завели новую заявку. По каким то причинам она не отправляется даже на первую стадию. Предположили, что у меня слишком много карт. А карт много т.к. за то время, что я был клиентом, сменилось несколько владельцев банка, с каждым этапом названивали и предлагали новые карты, говорили да берите про запас, бесплатные же. Потом подгрузились карты от Бинбанка. А теперь оказывается это плохо. Один отдел навязывает карты, а другой отдел бьет за это по шапке! При том, что менеджер назвал номера карт, которые давно истекли и я их даже не вижу в ИБ.  В итоге закрыли пару карт, остальные не смогли, т.к. они от Бинбанка и истекли по сроку (на сей момент они уже удалились из ИБ, но не уверен, что удалились из базы банка). Предложил вторую действующую кредитку переделать в опенкарт - тоже не могут.... Н в общем ушел я ни с чем, время зря потратил. А очереди там по  пол часа! В ИБ дразнилка по поводу предодобренной кредитки так и не исчезла. Через два дня опять звонок из банка - вам одобрена кредитная карта... шо опять в офис идти за отказом? В общем вы ребята у себя там наведите порядок, а то хаос полный, логистики между отделами нет никакой. И непонятно, почему имея две кредитки в банке, я не могу их перевести на новый тариф опенкард?