Дополнительная дебетовая карта

Добрый день. Остался недоволен обслуживанием в банке, можно без оценки. Являюсь зарплатным клиентом банка и хотел открыть вторую дебетовую карту, такую же, классическую. И до сих пор я так и не понял почему это невозможно. Месяца два назад позвонил в банк и сотрудник кц проконсультировал меня, что я могу открыть еще одну дебетовую карту бесплатно. Хотел заказать карту через мобильный интернет-банк,  создал заявку, в чат пришла информация, что это невозможно, необходимо придти в ДО банка. Когда спустя время я пришел в ДО Банка сотрудник сказал мне, что меня неверно проинфомировали, и классическая карта будет платной, я ответил, что подумаю. Еще спустя время, я пришел в ДО и был согласен, что буду платить за обслуживание карты.  Был будний день, конец рабочего дня, примерно 19:10, была большая очередь, и работало всего два сотрудника и очередь двигалась крайне медленно.  Девушка к которой я подошел, долго выясняла, при мне звонила коллегам и сказала, что есть возможность в рамках моего обслуживания открыть только недавно появившуюся карту Четверку. И дала мне буклет с информацией по карте. Не понравилось, что в буклете по карте не указаны важные условия и информация устарела:  - кэшбек перечисляется на отдельный накопительный счет, который отдельно надо открыть и он от 10 тысяч  - снятие в банкоматах БИН банка, но ведь этого банка давно нет, значит информация неактуальна. Надо искать банкоматы БИНа, которые еще не переклеили и не прошили в Открытие или банкоматы Открытия тоже подходят и просто не указаны?  - указано, что в некоторых случаях снятие наличных в банкоматах будет с комиссией, более подробной нет когда и почему будет комиссия  - в буклете нет стоимости обслуживания карты и смс-информирования. Освободился я уже под закрытие отделения, примерно в 19:50 и еще оставались люди в очереди после меня.  В выходные позвонили по моей заявке из мобильного банка на выпуск классической карты, то есть они не знали, что мне в чате написали, что я не могу открыть ее дистанционно в рамках своего пакета услуг. Вчера позвонил в КЦ узнал, что отключить смс сообщения по новой карте, можно только в ДО написав заявление об этом, уже сомневаюсь насколько правдива информация.  Печально, что в наше время такая бюрократия, учитывая возможности конкурентов. Никакой клиентоориентированности даже в таких мелочах. Получается из всех каналов взаимодействия с банком разная информация, а чтобы была самая достоверная необходимо приходить в отделения и то не факт.